Términos y Condiciones de Servicio de Voivre Pro
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación de las Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web ubicado en voivre.com (en adelante, el "Sitio"), gestionado por Voivre Pro, con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España, usted (el "Usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar cualquier transacción en él. Voivre Pro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
2.1 Creación y Seguridad de la Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, como la realización de pedidos, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Voivre Pro no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta, siempre que no medie negligencia grave por nuestra parte.
2.2 Exactitud de la Información
El Usuario se compromete a proporcionar información de registro precisa, actual y completa. Voivre Pro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o engañosa, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
3.1 Realización de Pedidos
Al realizar un pedido en voivre.com, el Usuario declara que todos los datos proporcionados son correctos y que es mayor de edad según la legislación española. Voivre Pro se reserva la facultad de rechazar o cancelar pedidos por motivos como falta de stock, errores en la descripción del producto o sospecha de fraude.
3.2 Modalidad de Pago Exclusiva
De manera inequívoca y vinculante, todas las transacciones económicas realizadas a través de este Sitio se liquidarán exclusivamente mediante la plataforma PayPal. Voivre Pro no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. En consecuencia, Voivre Pro queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos financieros sensibles, siendo dicha responsabilidad asumida íntegramente por PayPal. Cualquier controversia relacionada con el pago deberá resolverse conforme a la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal, siendo esta la única vía para la resolución de disputas económicas.
3. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
3.1 Plazo de Desistimiento
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario, actuando como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comienza a contar desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos.
3.2 Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a Voivre Pro a través de una declaración inequívoca, preferiblemente mediante el formulario de desistimiento estándar disponible en nuestro Sitio o enviando un correo electrónico a [email protected]. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si el Usuario envía la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
3.3 Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento, Voivre Pro reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los costes de entrega (excepto los costes suplementarios derivados de la elección por parte del Usuario de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se informe a Voivre Pro de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Voivre Pro podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
3.2 Garantía Legal de Conformidad
De conformidad con la normativa española y europea, todos los productos comercializados en voivre.com gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, el Usuario tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, cuando este no sea conforme al contrato. Si la reparación o sustitución no fuera posible o resultara desproporcionada, el Usuario podrá exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de conformidad existentes en el momento de la entrega, y se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
4. Política de Envíos y Entregas
Voivre Pro realizará los envíos a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados se muestran en la ficha de cada producto y en la confirmación del pedido, y son meramente orientativos, no vinculantes. Voivre Pro no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por el transportista. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Usuario en el momento de la recepción física de los mismos. En caso de que el producto no sea entregado por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), Voivre Pro podrá repercutir los gastos de almacenaje o de nueva gestión de envío.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
4.1 Derecho de Desistimiento (14 Días)
De acuerdo con la normativa de consumo española, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo a Voivre Pro a través de [email protected] o mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio. Los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por el Usuario, salvo que Voivre Pro se haya comprometido a asumirlos o haya omitido informar al Usuario de que debe asumirlos.
4.2 Condiciones de la Devolución
El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso excesivo, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original. Voivre Pro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o de aplicar una deducción por la pérdida de valor del producto, según lo establecido en el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El reembolso se efectuará una vez recibido e inspeccionado el producto, utilizando el mismo método de pago (PayPal) empleado en la compra original.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Voivre Pro o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de Voivre Pro. El Usuario se compromete a no eludir, desactivar o manipular cualquier medida de seguridad o protección de derechos de autor implementada en el Sitio.
5. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
5.1 Exclusión de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Voivre Pro ofrece el Sitio y todos los productos y servicios en él presentados "tal cual" y "según disponibilidad". No obstante, esta exclusión no afecta a la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el apartado 3.2, que es irrenunciable para el consumidor. Voivre Pro no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones, ni que la información contenida sea completamente precisa o fiable.
5.2 Límite de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley española, Voivre Pro no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos o uso, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave por parte de Voivre Pro, ni en aquellos supuestos en los que la ley imperativa disponga lo contrario.
6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el material presente en voivre.com, incluyendo diseño, logotipos, texto, imágenes, gráficos, software y bases de datos, es propiedad exclusiva de Voivre Pro o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización expresa y por escrito de Voivre Pro. El uso no autorizado de este material podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
6. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa: (i) utilizar el Sitio para fines ilícitos o fraudulentos; (ii) introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro código malicioso que pueda causar daños; (iii) acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio, a otros sistemas o redes conectadas; (iv) realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio; (v) recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso. Voivre Pro se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas normas.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de Voivre Pro o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de Voivre Pro. El uso no autorizado de este material podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
6. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Voivre Pro. Voivre Pro no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web. El Usuario accede a ellos bajo su propio riesgo y se recomienda revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio de terceros. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación o asociación con el sitio enlazado.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran ser aplicables en el país de residencia del Usuario. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el Usuario actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Modificaciones y Vigencia
Voivre Pro se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos en cualquier momento, publicando la versión modificada en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios. La continuación del uso del Sitio después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios. Los Términos modificados entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique un plazo diferente.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
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7. Modificaciones y Vigencia
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7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran ser aplicables en el país de residencia del Usuario. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el Usuario actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Modificaciones y Vigencia
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8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran ser aplicables en el país de residencia del Usuario. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el Usuario actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Modificaciones y Vigencia
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8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran ser aplicables en el país de residencia del Usuario. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el Usuario actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más acorde con la intención original de las partes, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio por parte de Voivre Pro de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Voivre Pro en relación con el uso del Sitio y las transacciones realizadas en él, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.